據(jù)中華全國(guó)工商聯(lián)合會(huì)的調(diào)研統(tǒng)計(jì)，中國(guó)企業(yè)的平均壽命僅僅為2.9年，遠(yuǎn)不到世界企業(yè)平均壽命的一半。中國(guó)企業(yè)為何如此短命?這是因?yàn)橹袊?guó)企業(yè)的老板們普遍忽視基礎(chǔ)管理問題，沒有在自己企業(yè)建立一套系統(tǒng)完整、公開透明、上下認(rèn)同、行之有效的游戲規(guī)則，而僅僅注重市場(chǎng)機(jī)會(huì)的挖掘和攫取。他們抓住一個(gè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，發(fā)一筆財(cái)，興旺三五年。一當(dāng)基礎(chǔ)管理水平高，游戲規(guī)則健全完整的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)角斗場(chǎng)，揮著高質(zhì)量、低成本的法寶叫陣時(shí)，這些企業(yè)除了落荒而逃之外，就只能疲于應(yīng)戰(zhàn)，力竭氣盡后倒下，成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的美餐。

　　你可知道，聯(lián)想、海爾、蒙牛的奇跡，是靠什么創(chuàng)造出來的嗎?

　　一套完整健全，并且行之有效的游戲規(guī)則。

　　你可知道松下后發(fā)制人發(fā)展戰(zhàn)略，為何能每每得手嗎?

　　這是因?yàn)樗幸惶仔兄行Ф医∪€(wěn)定的游戲規(guī)則。

　　所有人都明白，成規(guī)模的企業(yè)，要保持穩(wěn)定發(fā)展，就必須完成管理團(tuán)隊(duì)職業(yè)化歷史性轉(zhuǎn)變?？珊芏嗬习逶诠芾韴F(tuán)隊(duì)職業(yè)化的路上剛一起步，就遭受挫折，不得不退回去。你可知道這是為什么嗎?這是因?yàn)樗钠髽I(yè)沒有健全完整，行之有效的游戲規(guī)則，企業(yè)組織的運(yùn)行只能靠老板的魅力和權(quán)力推動(dòng)。

　　你希望你的企業(yè)健康長(zhǎng)壽，長(zhǎng)保輝煌嗎?

　　那就全面規(guī)范化管理，真正提升基礎(chǔ)管理水平吧。

　　你希望你的企業(yè)擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力并立于不敗之地嗎?

　　那就全面實(shí)施規(guī)范化管理，建立健全你企業(yè)的游戲規(guī)則吧。

　　你可知道，為什么團(tuán)隊(duì)建設(shè)、學(xué)習(xí)型組織、企業(yè)文化……等等讓老板們?nèi)朊缘模徊ㄓ忠徊ㄒu來的企業(yè)管理理念，除了把經(jīng)理人的嘴巴武裝起來了之外，沒見企業(yè)基礎(chǔ)管理水平的提升，沒見企業(yè)組織運(yùn)行效率和效益的改善?這是因?yàn)樗鼈儧]有把這些理念轉(zhuǎn)化為企業(yè)組織運(yùn)行的具體行為活動(dòng)的技術(shù)和方法。

　　提升你企業(yè)的基礎(chǔ)管理水平，可能已經(jīng)成為你企業(yè)發(fā)展中火燒眉毛的緊迫工作，可能有人向你吹噓精細(xì)化管理、精益化管理、精確化管理對(duì)提升基礎(chǔ)管理的偉大意義。你可得明白，沒有規(guī)范化管理的實(shí)現(xiàn)，健全完善企業(yè)組織運(yùn)行的游戲規(guī)則，它們也就僅僅又是一個(gè)落不到實(shí)處的概念。

　　規(guī)范化管理則是與泰羅的科學(xué)管理相對(duì)立的，強(qiáng)調(diào)的是在管理的過程中，要充分體現(xiàn)人的價(jià)值，而不是把人當(dāng)作一個(gè)機(jī)器上的螺絲釘和齒輪，是在對(duì)人的本質(zhì)特性準(zhǔn)確把握的基礎(chǔ)上，通過確立一套價(jià)值觀念體系來引導(dǎo)下屬員工的意志行為選擇。

　　目前就我的一些不那么全面的了解，目前國(guó)內(nèi)管理界的誤區(qū)還真不少，僅對(duì)規(guī)范化管理的誤解就可以舉出許多：什么規(guī)范化管理把人管死;什么規(guī)范化管理就是制度化管理;什么規(guī)范化管理就是標(biāo)準(zhǔn)化管理;什么規(guī)范化管理就是數(shù)字化管理……等等，十足的盲人摸象，典型的以偏概全。如果一個(gè)企業(yè)要實(shí)施規(guī)范化管理，那這個(gè)企業(yè)必須把規(guī)范化管理當(dāng)作一項(xiàng)系統(tǒng)工程來做，因?yàn)橐?guī)范化管理本身就是由一系列技術(shù)和方法組成的管理體系，僅僅盯住某一點(diǎn)或某個(gè)方面來推行規(guī)范化管理不免要變形走樣。

　　在規(guī)范化管理課堂上，一直在強(qiáng)調(diào)：企業(yè)規(guī)范化管理必須吸收中國(guó)古代管理思想的精華——管理就是對(duì)人的意志行為進(jìn)行誘導(dǎo)，以服務(wù)于管理者的意志目標(biāo)。中國(guó)有延續(xù)5000年的文明史，在這漫長(zhǎng)的社會(huì)發(fā)展歷史中，積累和發(fā)展了豐富的人際關(guān)系協(xié)調(diào)處理的思想理論。中國(guó)文化中協(xié)調(diào)人際關(guān)系的思想理論，相對(duì)于利益關(guān)聯(lián)主體多樣化的企業(yè)管理，相比歐美的機(jī)械主義的管理理論，就顯得從容而有效得多。

　　彼得·圣吉的《第五項(xiàng)修煉》從20世紀(jì)90年代中葉出版至今是盛譽(yù)不衰，被稱作“90年代企業(yè)管理的圣經(jīng)”。可人們?cè)趺匆膊粫?huì)想到，他的這一經(jīng)典論著的思想理論卻與中國(guó)古代文化有關(guān)，是直接從中國(guó)古代文化思想理論中吸取了營(yíng)養(yǎng)。彼得·圣吉本人也不隱諱這一點(diǎn)。他明確表示過，他這一書的思想理論直接是由臺(tái)灣文化學(xué)教授南懷瑾先生的著述媒介，從中國(guó)古代文化思想理論中得到了啟發(fā)。甚至在他出行東方世界時(shí)，總要擠出時(shí)間去拜訪拜訪南懷瑾教授。

　　這可能是一件讓那些掛“洋頭”的經(jīng)理人和商學(xué)院的中國(guó)教授們感到難堪的事，因?yàn)樗麄兯Хǖ木尤皇莵碜杂诒灰曌髌茽€丟在廂房無(wú)人問津的東西。中國(guó)歷史連續(xù)5000多年沒有中斷，這不僅僅是因?yàn)榈鼐夑P(guān)系，而且直接與在中國(guó)古代就形成了一套有效地協(xié)調(diào)多方面利益關(guān)系的文化直接相關(guān)。因此，如果我們想構(gòu)建企業(yè)自我免疫、自動(dòng)修復(fù)的機(jī)能，也就必須從中國(guó)古代管理思想中吸取豐富的營(yíng)養(yǎng)。

　　當(dāng)然，企業(yè)規(guī)范化管理，也需要制度化，也需要標(biāo)準(zhǔn)化，但它的重點(diǎn)在于為企業(yè)構(gòu)建一個(gè)具有自我免疫、自動(dòng)修復(fù)的機(jī)能。也就是說，使企業(yè)組織形成一種內(nèi)在的自我免疫功能，能自動(dòng)適應(yīng)外部環(huán)境的變化，能抵御外部力量的侵害。并且當(dāng)企業(yè)組織在發(fā)展過程中遭遇外部創(chuàng)傷后，能自動(dòng)地修復(fù)愈合，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。

　　或者說，它是要賦予企業(yè)組織一種生命力量，讓企業(yè)像一個(gè)生命有機(jī)體一樣，無(wú)論內(nèi)部原因，還是外部原因，致使企業(yè)組織發(fā)生創(chuàng)傷和病變后，具有自動(dòng)愈合、自動(dòng)產(chǎn)生抗體抵御病源，恢復(fù)健康的機(jī)能?，F(xiàn)實(shí)中絕大部分走上不歸之路的企業(yè)，之所以會(huì)因?yàn)楹苄∫稽c(diǎn)挫折，就導(dǎo)致企業(yè)組織分裂解體，其原因就在于它沒有這種自我免疫和自動(dòng)修復(fù)的機(jī)能。

　　但我們要意識(shí)到，規(guī)范化管理的由亂到治是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程——老鷹是世界上最兇猛和壽命最長(zhǎng)的飛禽之一，它可以活到70歲。但是，40歲的時(shí)候，它的三樣利器因?yàn)檫^度生長(zhǎng)使它面臨困境：曾經(jīng)兇猛無(wú)比的喙太長(zhǎng)太彎，無(wú)法撕咬獵物;利爪開始老化，無(wú)法有力抓舉獵物;羽毛太濃太厚，飛翔大受影響。

　　老鷹面臨“tobeornottobe”的選擇：或求速死，或求撕心裂肺的蛻變。三樣利器繼續(xù)生長(zhǎng)，將使它因?yàn)槭ゲ妒衬芰Χ廊?。要么，它忍著巨痛，忍著饑餓，自毀老喙，等待新喙長(zhǎng)出，用新喙自毀利爪，等待新爪長(zhǎng)出，用新爪自毀羽毛，等待新羽毛長(zhǎng)出。150天后，它便能再次鷹擊長(zhǎng)空，重生為草原之王!

　　在商界求生的企業(yè)，與老鷹一樣，也必須遵循“物競(jìng)天則”的自然規(guī)律：沒有了競(jìng)爭(zhēng)力，或者曾經(jīng)的競(jìng)爭(zhēng)力成為了如今的羈絆，就只能或求速死，或求撕心裂肺的蛻變。兩樣選擇都很痛苦，但必須選擇。絕大多數(shù)企業(yè)的選擇是蛻變，結(jié)果卻是速死，這是為什么呢?對(duì)于管理改進(jìn)的速度跟不上發(fā)展速度的企業(yè)而言，曾經(jīng)引以為豪的前年50萬(wàn)、去年300萬(wàn)、今年3000萬(wàn)并不都是好事，當(dāng)漸漸無(wú)法掌控全局時(shí)，崩盤即在一夜之間。解決之道何在?無(wú)非是暫時(shí)犧牲發(fā)展速度，讓企業(yè)管理規(guī)范起來。

　　由亂到治是企業(yè)的蛻變，是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，它可能比老鷹那忍痛忍饑的150天更難受，更可怕的是，下面幾點(diǎn)做不到，結(jié)果很可能是速死或是越改越亂，限于篇幅，我們就簡(jiǎn)單敘述，不再展開：一、活著才有未來，切不可舍本逐末，為了規(guī)范把經(jīng)營(yíng)放棄。二、規(guī)范化管理需要全員參與，任何人不得置之度外。

　　在一個(gè)企業(yè)組織中，要保證企業(yè)管理獲得充分好的效率和效益，使企業(yè)的每一個(gè)崗位角色都把工作圓滿地做好，也就必須對(duì)應(yīng)于每一個(gè)員工在圓滿地做好工作的六個(gè)方面的條件上付諸努力，并堵住和避免三個(gè)推論所分析界定的可能造成的管理漏洞和失誤，這也就是在企業(yè)內(nèi)部全面實(shí)施規(guī)范化管理，具體來說，有以下六點(diǎn)：

　　1、對(duì)應(yīng)于圓滿地做好工作的方法程序條件，是業(yè)務(wù)流程管理的規(guī)范化。即至少要通過工作流程管理，事先確定每一個(gè)崗位角色所要完成的工作的具體承擔(dān)方法和程序，使之只需要考慮如何進(jìn)一步改進(jìn)創(chuàng)新，提高效率和效益的問題，不必在方法程序上摸著石頭過河，作不必要的探索。

　　2、對(duì)應(yīng)于圓滿地做好工作的標(biāo)準(zhǔn)條件和資源條件，是組織架構(gòu)設(shè)計(jì)管理的規(guī)范化。這也就是通過明確地確定每一個(gè)崗位角色所要承擔(dān)工作的內(nèi)容、質(zhì)量要求，以及所能支配的資源，使之按照既定要求和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)所授予獲得支配、使用權(quán)的資源的配置方式進(jìn)行選擇，行使決策權(quán)力，并承擔(dān)相應(yīng)決策的責(zé)任。

　　3、對(duì)應(yīng)于單向的管理溝通，是決策制定管理的規(guī)范化。即通過企業(yè)決策制定過程的程序化，保障企業(yè)員工廣泛參與的權(quán)力，以使每一個(gè)崗位角色的尊嚴(yán)、價(jià)值、地位和個(gè)性都得到充分的尊重，強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)章制度的內(nèi)容都必須在管理者和被管理者廣泛討論達(dá)成共識(shí)基礎(chǔ)上，以共同約定的形式形成。

　　4、對(duì)應(yīng)于粗放的管理方式，是企業(yè)整體規(guī)范化管理。即全面導(dǎo)入企業(yè)規(guī)范化管理，對(duì)企業(yè)的五個(gè)構(gòu)成部分——目標(biāo)體系、組織架構(gòu)、崗位角色、業(yè)務(wù)流程和企業(yè)文化——分別全面實(shí)施規(guī)范化管理，為企業(yè)組織的每一項(xiàng)工作的高質(zhì)量完成提供保障，構(gòu)建出具有自我免疫、自動(dòng)修復(fù)機(jī)能的企業(yè)組織運(yùn)行機(jī)制。

　　5、對(duì)應(yīng)于零碎的管理體系，是企業(yè)文化建設(shè)管理的規(guī)范化。即通過自主進(jìn)行企業(yè)文化模式的選擇和設(shè)計(jì)、構(gòu)建，為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化，以推動(dòng)和促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。企業(yè)文化是企業(yè)管理思想、管理制度、管理規(guī)范的積累和沉淀，是企業(yè)成員努力的體現(xiàn)。因此建設(shè)企業(yè)文化沒有必要脫離已有的實(shí)際，更沒有必要追求好看動(dòng)聽。

　　6、對(duì)應(yīng)于使被管理者做好工作的三個(gè)個(gè)人條件——意志動(dòng)因條件、能力素質(zhì)條件和熱情耐心條件，就是崗位角色管理的規(guī)范化。即通過意志管理使崗位角色形成做好工作的意志意愿，通過能力管理保證每一個(gè)崗位角色都具備與其崗位工作職責(zé)相適應(yīng)的能力素質(zhì)，通過情感管理和情緒管理，使崗位角色在不斷強(qiáng)化外在激勵(lì)的同時(shí)，強(qiáng)化內(nèi)在激勵(lì)，以不斷提升崗位角色的信心和責(zé)任感，形成其做好工作的穩(wěn)定意志意愿和熱情耐心。