一份承諾為愛筑家

　　為愛筑家25年，馬可波羅瓷磚致力于讓每一位消費(fèi)者都成為品質(zhì)和服務(wù)的受益者，把愛帶給每一位顧客，把溫暖送到每一個(gè)家庭。

　　2021年8月，馬可波羅瓷磚感恩服務(wù)月如約而至。馬可波羅瓷磚各事業(yè)部積極動(dòng)員，經(jīng)銷服務(wù)商們紛紛響應(yīng)，各類別出心裁的服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行得如火如荼。

　　朝陽

　　朝陽馬可波羅瓷磚積極響應(yīng)總部號(hào)召，組織服務(wù)小組回訪新老客戶。

　　8月6日，朝陽馬可波羅瓷磚服務(wù)小組如約來到客戶白先生家。白先生是一位對(duì)裝修品質(zhì)要求很高的客戶，選磚過程中做了大量的功課，最終被馬可波羅瓷磚的熱情接待和專業(yè)設(shè)計(jì)所打動(dòng)，“裝修是一個(gè)大工程，選擇馬可波羅瓷磚，我覺得自己少走了不少彎路，特別是后期瓷磚鋪貼的時(shí)候，家居顧問的‘一對(duì)一’服務(wù)，每天都及時(shí)反饋鋪貼的進(jìn)度，讓我能放心地把精力投入到工作中去，非常令人感動(dòng)?！?/p>

　　白先生帶著服務(wù)小組把家里里外外都參觀了一遍，言語間流露出對(duì)馬可波羅瓷磚品質(zhì)的認(rèn)可，“現(xiàn)在我家都要成為馬可波羅瓷磚的樣板間咯，準(zhǔn)備裝修的親朋好友過來參觀，都說裝成我家這樣呢!”

　　朝陽馬可波羅瓷磚認(rèn)為，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須以細(xì)心、耐心、熱心為基礎(chǔ)，一切以客戶為中心，用最大的真誠(chéng)為客戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。

　　在“感恩服務(wù)月”期間，朝陽馬可波羅瓷磚還組織了“老客戶觀影節(jié)”，在朝陽馬可波羅瓷磚總經(jīng)理郭峰的帶領(lǐng)下，邀請(qǐng)百余名老客戶歡聚電影院，一同感受電影帶來的精彩和感動(dòng)。

　　漢中

　　8月以來，漢中地區(qū)受疫情防控、暴雨洪災(zāi)等多重影響，漢中馬可波羅瓷磚積極馳援抗災(zāi)行動(dòng)，在做好疫情防控的同時(shí)不忘服務(wù)初心，始終心系客戶，通過電話、視頻等線上形式對(duì)新老客戶進(jìn)行回訪。

　　由于多日暴雨，外圍鄉(xiāng)鎮(zhèn)山體滑坡時(shí)有發(fā)生，漢中馬可波羅瓷磚服務(wù)團(tuán)隊(duì)時(shí)刻關(guān)注新聞動(dòng)態(tài)，及時(shí)致電關(guān)心問候客戶?？蛻魪埾壬指袆?dòng)，“你們心意收到了，你們也要注意安全?！痹捯魟偮?，張先生突然想起一件事，“對(duì)啦，我有個(gè)親戚住在市區(qū)，馬上就要準(zhǔn)備裝修啦!我來問問他瓷磚買了沒，一會(huì)兒再跟你們聊?！?/p>

　　還沒等客服人員回話，張先生就匆匆掛斷了電話。不一會(huì)兒，張先生回電說，“問清楚啦，他們還沒開始挑瓷磚呢，我推薦他們來馬可波羅瓷磚，你們的服務(wù)沒得挑!”簡(jiǎn)單的語句流露出對(duì)馬可波羅瓷磚的信任，讓漢中馬可波羅瓷磚備受鼓舞。

　　第二天，張先生的親戚何女士如約而至，還把同事帶來一起選磚，在家居顧問的耐心講解下，兩人都找到了自己心儀的產(chǎn)品，很爽快地交付了定金。

　　以真心換真心，漢中馬可波羅瓷磚用真誠(chéng)服務(wù)贏得客戶信賴，縱使只是一聲問候、一句祝福，也能讓彼此的心貼得更近!

　　柳州

　　8月10日，柳州馬可波羅瓷磚啟動(dòng)“感恩服務(wù)月”首輪回訪，拜訪近期剛完成裝修的客戶們。

　　客戶黃女士在一次偶然的機(jī)會(huì)中與馬可波羅瓷磚結(jié)緣，“到鄰居家做客，覺得他們家的瓷磚特別好看，一問原來是馬可波羅瓷磚，所以自家裝修就也用了。”如今，新房剛完成硬裝，瓷磚的鋪貼效果讓黃女士非常滿意，“配色特別有格調(diào)，朋友來參觀的時(shí)候都一直夸呢!”

　　回憶裝修的經(jīng)過，黃女士感慨萬分，“其實(shí)裝修是一件特別花費(fèi)精力的事情，跑建材市場(chǎng)、跑裝修公司、跑工地……偶爾難免力不從心，感謝馬可波羅瓷磚這么給力，不僅服務(wù)好，還特別敬業(yè)有耐心，工地上的師傅在鋪貼方面有任何疑惑，馬可波羅瓷磚的售后人員都會(huì)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)溝通解決，覺得自己真的是選對(duì)了呢!”

　　馬可波羅瓷磚對(duì)服務(wù)的全情投入感動(dòng)了黃女士，在裝修期間一直向身邊的朋友推薦馬可波羅瓷磚，已有兩位朋友到店下定。

　　羅女士也是到侄子家做客的時(shí)候被“種草”了馬可波羅瓷磚，在去年新房裝修的過程中體驗(yàn)了馬可波羅瓷磚的真誠(chéng)服務(wù)，毫不猶豫地向自己的親朋好友推薦，最終羅女士的表妹以及兩位親友都選擇全屋使用馬可波羅瓷磚進(jìn)行裝修。

　　客戶的肯定和認(rèn)可，是前進(jìn)的動(dòng)力，更意味著責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。未來，柳州馬可波羅瓷磚將一如既往地提升服務(wù)專業(yè)技能，努力讓更多消費(fèi)者幸福。

　　每一片品質(zhì)好磚，只為裝點(diǎn)美好生活;每一次真誠(chéng)服務(wù)，只為守護(hù)幸福時(shí)光。秉承一顆“服務(wù)之心”，馬可波羅瓷磚一直在路上!

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